Chính sách thanh toán, hoàn tiền

Bold Creative Training Lab, sau đây viết tắt là BCTL thông báo về việc đóng học phí, và các chính sách hoàn tiền. 

Học viên thanh toán học phí theo đúng thông tin và cú pháp nội dung thanh toán mà BCTL cung cấp.

1. Chính sách thanh toán

BCTL cung cấp 02 phương thức thanh toán học phí:

• Phương thức 1: Đóng full khóa 100% ngay khi đăng ký.
• Phương thức 2: Chia làm 2 lần, lần 1 thanh toán 50% ngay khi đăng ký, lần 2 thanh toán 50% còn lại với không quá nửa tổng số buổi học trong khóa (Ví dụ: Lớp CW có 7 buổi, vậy lần thanh toán thứ 2 diễn ra trước buổi học thứ 4 của lớp CW).

Về chính sách ưu đãi học phí dành cho học viên BCTL:

• Giảm ngay 5% trên tổng học phí đối với sinh viên hiện đang học tại các trường Cao Đẳng, Đại học trên cả nước.
• Giảm ngay 5% trên tổng học phí đối với học viên cũ tại BOLD.
• Giảm ngay 10% nếu đăng ký theo nhóm từ 2 học viên hoặc từ 2 lớp trở lên.
• Và các chương trình giảm giá khác sẽ được áp dụng tuỳ thời điểm khuyến mại cụ thể. 

Lưu ý: 

Giá học phí trên website chưa bao gồm VAT.

Mức ưu đãi cộng dồn cao nhất sẽ là 10% nếu thỏa từ 2 điều kiện trở lên.

Học viên tham gia các chương trình ưu đãi đặc biệt khác về giá sẽ không được áp dụng chung với các ưu đãi học phí ở trên. 

Học viên vui lòng thanh toán thêm thuế giá trị gia tăng theo quy định hiện hành trên tổng học phí lớp học khi có nhu cầu xuất hóa đơn đỏ. Hóa đơn sẽ được xuất trong vòng 3 ngày làm việc tính từ ngày khai giảng lớp học chính thức.

BCTL chỉ hỗ trợ xuất hóa đơn đỏ khi học viên đã thanh toán đủ 100% học phí. Đối với trường hợp học viên chưa thanh toán đủ học phí nhưng có nhu cầu xuất hóa đơn đỏ, hóa đơn sẽ chỉ được xuất theo đúng số tiền học viên đã thanh toán cho BCTL đến thời điểm xuất hóa đơn.

2. Các hình thức thanh toán được áp dụng

3. Hướng dẫn thanh toán

• Ngân hàng: Sacombank – Chi nhánh Tân Định, HCM
• Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ VÀ QUẢNG CÁO POMELO
• Số tài khoản: 0601 0248 0727
• Nội dung chuyển khoản: Tên bạn_Sđt_Tên lớp_Mã lớp.

4. Chính sách hoàn tiền

BCTL hỗ trợ hoàn 95% học phí cho học viên khi có lý do chính đáng được chấp thuận (bao gồm thiên tai, hỏa hoạn, bản thân, thân nhân bị ốm, tai nạn có xác nhận của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh có thẩm quyền hoặc trường hợp sự kiện bất khả kháng và trở ngại khách quan khác) và học viên phải báo với BCTL trước ít nhất 2 tuần trước ngày khai giảng khóa học chính thức. 

Riêng đối với các lớp thuộc khóa Thiết kế quảng cáo (ngắn hạn và dài hạn) thời gian thông báo cần trước ít nhất 1 tháng trước ngày khai giảng khóa học chính thức.

Trường hợp học viên tham gia các chương trình ưu đãi về giá (combo khoá học, mua từ 2 khoá trở lên,…), nếu học viên được xét hoàn tiền theo riêng từng lớp lẻ trong combo (đáp ứng đủ các yêu cầu bên trên), thì học phí của các khoá đã học/không đủ điều kiện hoàn tiền sẽ được tính theo giá niêm yết (không áp dụng khuyến mãi giá). Phần tiền hoàn sẽ được tính bằng tổng số tiền đã thanh toán theo combo trừ đi học phí niêm yết của các khoá không được hoàn.

Học phí sẽ được hoàn về tài khoản của học viên trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi BCTL xác nhận hoàn tiền và nhận đầy đủ thông tin liên quan từ học viên.

BCTL hỗ trợ học viên được quyền bảo lưu học phí và khóa học bất kỳ trong vòng 01 năm để chuyển sang tiếp tục học lại tại khóa tiếp theo hoặc chuyển đổi sang các khóa khác sau ngày khai giảng nhưng không được áp dụng những ưu đãi đã sử dụng trước đó. Trong trường hợp học viên muốn dừng việc học khi lớp học đã khai giảng, thì BCTL không có chính sách hoàn tiền với bất kỳ lý do nào. 

BCTL hỗ trợ học viên được quyền sang nhượng quyền tham gia lớp cho học viên khác với điều kiện:

Nếu lớp học chưa khai giảng: học viên nhận sang nhượng được hưởng 100% quyền lợi học viên tại BCTL như học viên đăng kí ban đầu.

Trường hợp lớp học đã khai giảng và học viên đăng kí ban đầu bảo lưu, thì học viên nhận sang nhượng tham gia từ buổi học bắt đầu được bảo lưu, và sẽ không được nhận Chứng chỉ hoàn thành khóa học tại BCTL.

Đối với học phí lớp học thử và trường hợp học viên nghỉ học giữa khóa, BCTL không có chính thức sách hoàn tiền với bất kì lí do nào. Học viên có thể chủ động bảo lưu bằng cách thông báo cho Admin trước ngày diễn ra buổi học.

Về việc hoàn học phí đối với các trường hợp ưu đãi giảm giá:

- Trường hợp bạn đã thanh toán học phí hoặc thanh toán tiền cọc lớp + ưu đãi ở thời điểm đó nhưng vì lý do cá nhân nên không thể tham gia lớp hoặc muốn chuyển qua lớp khác, Bold sẽ hỗ trợ chuyển đổi một lần. Trong trường hợp này, bạn có thể sẽ cần thanh toán học phí chênh lệch (nếu có). Bold không hỗ trợ hoàn lại phần học phí bao gồm % ưu đãi đã được giảm.

- Trường hợp bạn muốn bảo lưu học phí đã đặt cọc để giữ ưu đãi ở thời điểm bạn thanh toán, thời hạn bảo lưu học phí là trong vòng 1 năm tính từ thời điểm thanh toán.

- Học phí hoặc tiền cọc lớp + ưu đãi ở thời điểm khuyến mãi đã thanh toán sẽ không được áp dụng để hưởng ưu đãi ở các chương trình khuyến mãi sau.

Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích áp dụng chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật thông tin nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các cá nhân, tổ chức (sau đây gọi chung là "học viên/nhà tuyển dụng") tham gia truy cập trên website boldcreativelab.com thuộc quyền sở hữu của Bold Creative Training Lab (sau đây gọi chung là "boldcreativelab.com")

Chính sách mô tả cách tiếp boldcreativelab.com tiếp nhận, tổng hợp, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của học viên/nhà tuyển dụng tham gia truy cập trên boldcreativelab.com.

Khi học viên/nhà tuyển dụng tham gia truy cập trên boldcreativelab.com, được hiểu là họ đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ theo chính sách bảo mật này.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Khi học viên/nhà tuyển dụng thực hiện truy cập tại boldcreativelab.com, cần phải cung cấp một số thông tin cần thiết, bao gồm:

• Họ tên
• Số điện thoại
• Email
• Địa chỉ

Học viên/ nhà tuyển dụng có trách nhiệm đảm bảo những thông tin cung cấp là chính xác và đầy đủ. Boldcreativelab.com không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào nếu thông tin học viên/nhà tuyển dụng cung cấp không chính xác hoặc không được cập nhật đầy đủ.

3. Thu thập thông tin

Để hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và trải nghiệm của học viên/ nhà tuyển dụng từ đó nâng cấp chất lượng dịch vụ tốt hơn, boldcreativelab.com có thể thu thập thêm những thông tin bao gồm:

• Địa chỉ IP
• Trình duyệt học viên/ nhà tuyển dụng đang sử dụng.
• Hệ điều hành học viên/ nhà tuyển dụng đang sử dụng.
• Thông tin cookie trên trình duyệt (có thể vô hiệu hóa bằng cách tùy chọn sử dụng trình duyệt của học viên/nhà tuyển dụng).

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Các thông tin cá nhân, cũng như các thông tin khác được boldcreativelab.com lưu giữ trên hệ thống máy chủ tối đa trong vòng 12 (mười hai) tháng kể từ ngày học viên/nhà tuyển dụng cung cấp thông tin.

5. Cam kết bảo mật

Khi thu thập dữ liệu từ học viên/nhà tuyển dụng, boldcreativelab.com thực hiện lưu giữ và bảo mật thông tin của khách hàng tại hệ thống máy chủ và các thông tin này được đảm bảo an toàn bằng hệ thống tường lửa (firewall), các biện pháp truy cập, mã hóa dữ liệu.

Boldcreativelab.com không cho phép các bên thứ ba theo dõi hoặc thu thập thông tin của học viên/ nhà tuyển dụng trên website của boldcreativelab.com.

Học viên/nhà tuyển dụng tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi nào sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của boldcreativelab.com cũng như các hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống boldcreativelab.com và các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm.

Trong trường hợp boldcreativelab.com phát hiện học viên/nhà tuyển dụng có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán thông tin trái phép..v.v boldcreativelab.com có quyền chuyển thông tin cá nhân của học viên/nhà tuyển dụng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lí theo quy định của pháp luật.

6. Phạm vi sử dụng thông tin học viên/nhà tuyển dụng

Boldcreativelab.com có quyền sử dụng thông tin học viên/nhà tuyển dụng cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ/tiện ích ưu đãi cho học viên/nhà tuyển dụng dựa trên nhu cầu khi truy cập vào website boldcreativelab.com.
• Gửi các thông báo, trao đổi thông tin giữa học viên/nhà tuyển dụng với boldcreativelab.com hoặc ngược lại.
• Liên lạc, hỗ trợ liên lạc và giải quyết với học viên/nhà tuyển dụng trong trường hợp đặc biệt.

7. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin bảo mật

Boldcreativelab.com và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ thực hiện giao dịch với học viên/nhà tuyển dụng.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Boldcreativelab.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân học viên/ nhà tuyển dụng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: viện kiểm soát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của học viên/nhà tuyển dụng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của học viên/nhà tuyển dụng.

8. Phương tiện và công cụ để học viên/nhà tuyển dụng tiếp cận chỉnh sửa thông tin cá nhân

Học viên/nhà tuyển dụng có quyền tự kiểm tra hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân bằng cách truy cập vào website boldcreativelab.com.

Học viên/nhà tuyển dụng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 nếu không có sự đồng ý của mình. Ban quản trị Website sẽ xác nhận lại thông tin, hướng dẫn học viên/nhà tuyển dụng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của học viên/nhà tuyển dụng:

• Email: bebold@boldcreativelab.com
• Số điện thoại:  0902 511 610 

9. Cơ chế tiếp cận thông tin và giải quyết khiếu nại của học viên/nhà tuyển dụng liên quan đến việc thông tin học viên/nhà tuyển dụng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm, học viên/nhà tuyển dụng gửi email khiếu nại đến bebold@boldcreativelab.com hoặc gọi điện thoại tới số 0986 219 929 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị.

Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trogn vòng 24 giờ làm việc, không tính ngày nghỉ lễ và chủ nhật kể từ thời điểm nhận được khiếu nại của học viên/nhà tuyển dụng.

10. Địa chỉ đơn vị thu thập thông tin - Liên hệ, giải đáp thắc mắc.

Địa chỉ liên lạc chính thức của website boldcreativelab.com:

• Địa chỉ website: https://boldcreativelab.com/
• Công ty/tổ chức: Bold Creative Training Lab
• Địa chỉ: Tòa nhà La Astoria 2, 383 Nguyễn Duy Trinh, P. Bình Trưng Tây. TP. Thủ Đức
• Điện thoại:  0902 511 610 
• Email: bebold@boldcreativelab.com
  

Hướng dẫn mua hàng trực tuyến

Sau khi học viên đăng ký lớp học và chuyển khoản thanh toán thành công, BOLD sẽ làm việc và gửi email xác nhận kèm thông tin lớp học cho học viên trong vòng 48 giờ làm việc, không tính ngày nghỉ lễ và chủ nhật.

BOLD hỗ trợ giao giáo trình và tài liệu (đối với các lớp có tài liệu bản cứng), chứng chỉ toàn quốc cho học viên với chính sách như sau:

1. Chính sách giao hàng

Học viên được quyền kiểm tra giáo trình và tài liệu mà nhân viên chuyển phát đến trước khi nhận. Toàn bộ chi phí giao hàng đã đều được BOLD thanh toán, học viên không cần phải chi trả thêm bất kỳ chi phí nào khác.

Trường hợp học viên không ưng ý với giáo trình, tài liêu thì có thể từ chối nhận. BOLD sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn.

Lưu ý: Học viên tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm/tài liệu bên trong.

2. Thời gian giao hàng

2.1. Giáo trình và tài liệu khoá học

Sau khi học viên đăng ký khoá học thành công, giáo trình và tài liệu lớp học sẽ được BOLD chuyển phát đến địa chỉ đã đăng ký của học viên thông qua đơn vị vận chuyển. Dự kiến giáo trình và tài liệu sẽ được giao đến học viên trong khoảng thời gian sau đây:

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 01 – 03 ngày kể từ ngày BOLD thông báo đến học viên, không tính ngày nghỉ lễ và chủ nhật.
• Ngoại thành TP Hồ Chí Minh: 02 – 05 ngày kể từ ngày BOLD thông báo đến học viên, không tính ngày nghỉ lễ và chủ nhật.
• Các khu vực còn lại: 03 – 07 ngày kể từ ngày BOLD thông báo đến học viên, không tính ngày nghỉ lễ và chủ nhật.

2.2. Chứng chỉ hoàn thành khoá học

Sau khi học viên hoàn thành khoá học, BOLD sẽ chuyển phát đến học viên chứng chỉ khóa học thông qua đơn vị vận chuyển. Dự kiến chứng chỉ sẽ được giao đến học viên trong khoảng 15 – 20 ngày kể từ ngày kết thúc khóa học, không tính ngày nghỉ lễ và chủ nhật.

2.3. Lưu ý

Thời gian giao giáo trình và tài liệu, chứng chỉ hoàn thành khóa học thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thời gian dự kiến – phụ ​thuộc vào tình hình sản xuất hoặc các sự kiện bất khả kháng khác (mưa lũ, thiên tai, dịch bệnh).

Quy trình tiếp nhận giải quyết và khiếu nại

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng website Boldcreativelab.com:

• Chính sách giao hàng, kiểm hàng